Stornierung- und Reservierungsrichtlinien

Gültig ab Januar 2025

Stornierungsrichtlinie

Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Ausflug
Stornierung zwischen 24-48 Stunden: 50% Rückerstattung
Stornierung weniger als 24 Stunden: Keine Rückerstattung
Nichterscheinen am Ausflugstag: Keine Rückerstattung

Änderungen

Kostenlose Datumsänderungen bis 48 Stunden vorher
Datumsänderungen weniger als 24 Stunden: Je nach Verfügbarkeit und zusätzliche Gebühr
Namensänderungen: Kostenlos erlaubt

Wetterbedingte Stornierungen

Bei ungünstigen Wetterbedingungen bieten wir kostenlose Terminverlegung oder volle Rückerstattung.

Pünktlichkeit

Bestätigungsgutschein am Treffpunkt vorlegen
15 Minuten vor der geplanten Zeit ankommen
Verspätungen über 15 Minuten können zum Verlust des Ausflugs führen

Änderungen beantragen

Kontakt über WhatsApp unter +1829-630-5098
Bei medizinischen Notfällen, Attest vorlegen
Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung verarbeitet
Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage
Bankbearbeitungsgebühren können anfallen
Der angewandte Wechselkurs ist der des ursprünglichen Transaktionstages

Altersbeschränkungen

Kinder unter 3 Jahren zahlen nicht, müssen aber begleitet werden
Einige Ausflüge erfordern spezifische körperliche Voraussetzungen

Erforderliche Dokumentation

Gültigen Ausweis zur Tour-Zeit vorlegen
Der Betreiber behält sich das Recht vor, Service bei unvollständiger Dokumentation zu verweigern

Annahme der Bedingungen

Mit der Buchung einer Exkursion akzeptiert der Kunde automatisch diese Richtlinien und Bedingungen.

Für Anfragen zu diesen Richtlinien kontaktieren Sie uns per WhatsApp: +1829-630-5098

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