Políticas de Cancelamento e Reserva

Política de Cancelamento

• Cancelamento gratuito até 48 horas antes da excursão
• Cancelamento entre 24-48 horas: 50% de reembolso
• Cancelamento com menos de 24 horas: Sem reembolso
• Não comparecimento no dia da excursão: Sem reembolso

Modificações

• Mudanças de data gratuitas até 48 horas antes
• Mudanças de data com menos de 24 horas: Sujeito a disponibilidade e taxa adicional
• Mudanças de nomes: Permitidas sem custo

Cancelamentos por Clima

Em caso de condições climáticas adversas, oferecemos reagendamento gratuito ou reembolso total.

Pontualidade

• Apresentar voucher de confirmação no ponto de encontro
• Chegar 15 minutos antes do horário programado
• Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar na perda da excursão

Como Solicitar Mudanças

1. Contatar por WhatsApp no +1829-630-5098
2. Para emergências médicas, apresentar atestado médico
3. Processar solicitação em até 24 horas

Reembolsos

• Reembolsos são processados na mesma moeda do pagamento original
• O tempo de processamento é de 5-10 dias úteis
• Podem ser aplicadas taxas de processamento bancário
• A taxa de câmbio aplicada será a do dia da transação original

Restrições de Idade

• Crianças menores de 3 anos não pagam, mas devem ser acompanhadas
• Algumas excursões requerem condições físicas específicas

Documentação Necessária

• Apresentar identificação válida no momento do passeio
• O operador se reserva o direito de negar o serviço por documentação incompleta

Aceitação dos Termos

Ao reservar qualquer excursão, o cliente aceita automaticamente estas políticas e condições.

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Para consultas sobre estas políticas, contate por WhatsApp: +1829-630-5098