Politiche & Termini
Informazioni chiare su cancellazioni, modifiche e rimborsi.
Politica di cancellazione
- Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima (salvo indicazioni specifiche del tour).
- Tra 24 e 48 ore: potrebbe applicarsi una penale parziale.
- Meno di 24 ore: la cancellazione potrebbe non essere rimborsabile.
- No‑show: non sono previsti rimborsi.
Modifiche di data/nome
- Cambio data gratuito fino a 48 ore (soggetto a disponibilità).
- Entro 24 ore: potrebbero applicarsi costi amministrativi.
- Cambio nominativo possibile, avvisaci il prima possibile.
Cancellazioni per meteo
In caso di condizioni avverse, offriremo riprogrammazione o rimborso secondo la politica dell'attività.
Puntualità e voucher
- Mostra il tuo voucher (digitale o stampato) e sii puntuale al punto di incontro.
- Ti consigliamo di arrivare 15 minuti prima dell'orario indicato.
- Ritardi oltre 15 minuti possono comportare perdita dell'escursione.
Come richiedere modifiche
- Contattaci su WhatsApp: +1829-630-5098
- Per emergenze mediche: invia certificato medico.
- Processiamo ogni richiesta entro 24 ore.
Rimborsi
- I rimborsi avvengono nella stessa valuta/metodo del pagamento originale.
- I tempi di elaborazione dipendono dal circuito bancario.
- Eventuali commissioni bancarie non dipendono da noi.
- Il tasso di cambio è determinato dall'emittente del pagamento.
Limiti di età e condizioni fisiche
- Alcune attività potrebbero non essere adatte ai bambini < 3 anni.
- Possono esistere restrizioni per gravidanza o condizioni mediche: contattaci per consigli.
Documenti richiesti
- Porta un documento valido per l'accesso/assicurazione quando richiesto.
- L'operatore si riserva di rifiutare il servizio per documentazione incompleta.
Accettazione dei termini
Utilizzando i nostri servizi accetti queste politiche.
Dubbi? Scrivici: saremo lieti di aiutarti.